Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations de LB Cosmetics et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits capillaires et cosmétiques via le site lbcosmetics.fr.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

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2. Identification du vendeur

LB Cosmetics
Entreprise individuelle
5bis avenue Pasteur
contact@lbcosmetics.fr
Hébergeur : o2switch, Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand (France)

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3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
LB Cosmetics ne peut être tenue responsable des différences minimes (notamment de couleur ou de texture) pouvant résulter du rendu des écrans.
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.

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4. Prix

Les prix affichés sur le site lbcosmetics.fr sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de port sont précisés au moment de la validation de la commande.
LB Cosmetics se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

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5. Commande

Le client peut passer commande via le site lbcosmetics.fr en suivant le processus de commande en ligne.
La commande devient définitive après validation du paiement.
LB Cosmetics se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client ou de non-paiement.

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6. Paiement

Les paiements sont 100 % sécurisés grâce au prestataire agréé suivant : PayPal.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les informations bancaires ne sont jamais stockées sur le site.

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7. Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine (et, si applicable, dans d’autres pays selon les options proposées).
Les délais moyens de livraison varient entre 2 et 7 jours ouvrés selon le transporteur.

LB Cosmetics ne saurait être tenue responsable des retards dus au transporteur ou à des événements extérieurs (grèves, météo, etc.).
En cas de perte de colis ou de problème de livraison, le client doit contacter le service client via contact@lbcosmetics.fr.

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8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Exceptions :
Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts, utilisés ou descellés (ex : masques, huiles, soins, accessoires cheveux portés) ne pourront pas être repris ni remboursés.

Pour exercer ce droit, le client doit envoyer un email à contact@lbcosmetics.fr en précisant son numéro de commande.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse communiquée par LB Cosmetics, aux frais du client.
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du produit en parfait état.

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9. Réclamations et service client

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter : contact@lbcosmetics.fr
LB Cosmetics s’engage à apporter une réponse dans les meilleurs délais.

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10. Garantie

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.
LB Cosmetics ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou d’un non-respect des conseils d’usage.

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11. Responsabilité

LB Cosmetics ne pourra être tenue responsable des dommages résultant de l’utilisation du réseau Internet (perte de données, intrusion, virus, rupture de service…).
Le site peut contenir des liens vers d’autres sites ; LB Cosmetics n’est pas responsable du contenu de ces sites externes.

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12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site lbcosmetics.fr (textes, visuels, images, vidéos, logos, design) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive de LB Cosmetics.
Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite.

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13. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement.
Elles sont gérées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données via contact@lbcosmetics.fr.

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14. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, la compétence est attribuée aux tribunaux français compétents.

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